お問い合わせ

1.個人情報の収集
「きもの工房 扇屋」（以下「当サイト」と称します。）における配信等各種サービスをご利用いただくために、以下のお客様の個人情報のご提供をお願いする場合があります。
お客様のお名前・郵便番号・住所・電話番号・電子メールアドレスなど

2.個人情報の管理者
ご提供頂いた個人情報は、当社（〒104-0043　東京都中央区湊3-4-5 3F）により管理されます。当サイトは、個人情報の適切な管理のために、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・スタッフ教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施してまいります。

3.個人情報の利用
当サイトは、ご提供頂いた個人情報をその収集時に明示された目的の他、以下の場合に使用する場合があります。
①. お客様との連絡、お問合せへの対応
②. ご依頼いただいたお品物に対する追加作業、お買上商品に関するアフターサービス及び商品のご提案

4.個人情報の保護
当サイトは、お客様よりご提供頂いた個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示・提供いたしません。
①. お客様の事前の同意・承諾を得た場合
②. お客様が希望されるサービスを行なうために当サイトが業務委託先に必要な範囲で開示する場合
③. 官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合

5.業務委託先・提携先について
当サイトは、当サイトの運営またはお客様の個人情報の管理・利用にかかる業務を実施するに当たり、提携会社および委託会社にお客様の個人情報の取扱いを委託する場合には、当該提携会社および委託会社が十分な個人情報の保護水準にあることを確認し、厳正に管理・監督いたします。

6.画像・感謝メールの開示
当サイトは、お預かり品の作業前・作業後の写真また、納品後にお客様から頂いた声を開示するに当たり、お客様の許可無くイニシャルにて名前を開示する場合があります。開示にあたり拒否を希望される方は依頼時にお申し付け下さい。また当サイトまでご連絡いただければ可能な限り速やかに対応いたします。

7.個人情報の修正
お客様が、お客様ご自身の個人情報の修正、削除等を希望される場合には、メールにてご連絡ください。可能な限り速やかに対応いたします。

8.ポリシーの見直しについて
当サイトは、本ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。

9.個人情報の開示・訂正等について
当社の個人情報の取り扱いにつきまして、上記の請求・お問い合わせ等ございましたら、下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

きもの工房　扇屋
株式会社 扇屋　代表取締役　家田 貴之
所在地 : 〒104-0043 東京都中央区湊3-4-5 平田湊ビル3F

本プライバシーポリシーは2015年10月10日から適用いたします。

扇屋の約束（作業依頼契約）

きもの工房 扇屋 (株式会社 扇屋)では、お客様とのお約束を遵守し作業を進めてまいります。

お預かりからお見積もりまで
・お見積り、作業内容につきましては、即日ご提案させていただいております。しかし、悉皆のご相談内容や多工程を要する修復作業の場合、1週間前後お時間を頂く事もございます。
・作業内容は、作業内容・お見積り金額・仕上がり目標をお伝えいたします。
・作業内容のご依頼をいただきましたら、お支払いをいただきましてから作業開始とさせていただきます。
（作業の途中であっても生地が弱って作業に耐えられない等、状態によっては作業致しかねる場合もございます。その際は、お客様と作業の進行についてご相談させていただきす。）

お支払方法からご納品まで

・作業代金は前払いとなります。お支払い方法は、現金、クレジットカード、銀行口座へのお振込み、インターネットによる決済（paypal）、バーコード決済（楽天ペイ、PayPay）をご利用いただけます。
・ご入金後のキャンセルは、原則としてお受けできません。やむを得ずキャンセルされる場合、当店指定の手数料を差し引いたうえで、現金にてご返金致します。お品物はお預かり書と引き換えにお返しいたします。
・残金や追加代金がある場合は、店頭または振込、もしくは代引き（ご配送納品希望の場合）でお支払いください。代引きの手数料はお客様負担となります。
・作業代金が５万円（税抜）以上の場合、送料は無料となります。ただし北海道、九州へのご配送は+500円、沖縄、離島へのご配送は+1,500円の送料がかかります。 （作業代金に合算してお支払いください。）
・即日しみ抜きの場合や作業代金が1点につき5,000円（税抜）以下の場合、新しいたとう紙のサービスはございません。ご希望の場合はご購入いただきます。
・ご配送でのご納品は、お送りするお品物の作業代金の合計が１万円（税抜）未満の場合1,500円（税抜）の発送手数料料がかかります（税・送料別途）。お預かり時ご確認させていただき、お客様都合で変更となりましてもご返却は致しかねますのでご了承ください。
・お急ぎのお品物の場合、特急料として作業代金の10％を申し受けます。

保管について
・作業完了のご連絡から、一か月保管致します。期限を越える場合には、配送にての納品をお願い致します。
・作業不可能、お見積り金額が見合わない等によるご返品の場合も同様に、お預かりしてから1か月以内にご返品となります。
・10日を過ぎご入金が無い場合、ご依頼者に了解を得た後、着払い郵送にて返送いたします。
その際、ご依頼者との連絡が取れない場合は(※保管1)の保管料が発生致します。
・(※保管1)お預かり日よりご依頼者との連絡が1カ月を越えて取る事ができず、見積りを伝える事が出来ない場合、ご依頼頂いた後入金されない場合は、扇屋にてお着物をお預かりする際の保管料が発生致します。保管料の発生は、お預かり日より数え1カ月後からとなります。保管料の目安は着物1枚につき月額500円(税別)となり、返品時、納品時に合わせてのご請求となります。
保管する際は温度・湿度管理された着物用保管棚にてお預かり致します。保管期間中に状態が悪化し染み抜き等が難しくなった場合でも扇屋は責任を負わないもとします。(※保管1)

その他
・生地の状態を常に見ながら作業するため、作業内容の変更や追加作業が発生することがあります。その場合、作業を中断してご相談し、作業再開はご了解を得てからとなります。
・洗い張りからのお仕立て直しは、ご希望の寸法通りに仕上がらない場合もございますのであらかじめご了承ください。元々の反物幅が狭い、すでに裁断された反物であるため身丈が足りない、過去にも洗い張りされておりその前跡の生地の損傷が激しい等の要因等もございますので、実際に仕立て上がるまで寸法の確定は致しかねます。
・生地の状態を常に見ながら作業するため、作業内容の変更や追加作業が発生することがあります。その場合、作業を中断してご相談し、作業再開はご了解を得てからとなります。
・洗い張りからのお仕立て直しは、ご希望の寸法通りに仕上がらない場合もございます。あらかじめご了承ください。元々の反物幅が狭い、すでに裁断された反物であるため身丈が足りない、過去にも洗い張りされておりその前跡の生地の損傷が激しい等の要因等もございますので、仕立ての作業に掛かるまで寸法の確定は致しかねます。ご希望寸法から大幅にサイズ変更が行われる場合、作業を中断してご相談し、作業再開はご了解を得てからとなります。
・お預かり時に畳紙のご指定が無い場合、着物は三つ折りサイズの畳紙を使用し、ご納品時に新しいものに交換致します。お預かり時の畳紙は処分致します。
・胴裏、八掛を新しく交換の際、現在付いている生地は指示がない限り処分致します。
　処分品はお預かりから１週間の保管となります。
・染め替えは生地のスレが目立ちやすくなりますので、スレ直しの作業をお勧め致します。
・絞り染めは作業により絞りが伸びたり、生地の風合いが変わることがございます。
・金加工の際は元の金の色に合わせますが、多少色みが変わる場合がございます。
・柄が無くなる、色止めがされていない等、製造過程でのトラブルは当店では弁償致しかねます。
・生洗いにより、樹脂による紋や柄が剥がれたり傷むことがあります。こちらは製造過程に基づくトラブルであるため、その修復には作業代金を追加で申し受ける場合がございます。